Рекламације

ПРАВИЛНИК О ПОСТУПКУ И НАЧИНУ РЕШАВАЊА РЕКЛАМАЦИЈА

Члан 1

Овим правилником Трговац уређује начин, услове и поступак решавања приговора (рекламације) потрошача због недостатака на купљеном производу путем сајта www.православназора.рс и овлашћења, обавезе и одговорности Трговца у погледу остваривања права потрошача на приговор.

Члан 2

Купац, у смислу овог правилника, јесте сваки грађанин који путем интернета на сајту www.православназора.рс купује производе за личне потребе или потребе других.

Члан 3

Купац има право приговора на купљени производ због недостатака који су настали, у року од 24 месеца од дана куповине.

Истеком рока из става 1. овог члана купац губи право на подношење приговора.

Члан 4

Захтев за рекламацију може се доставити само поштом на следећу адресу ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР  Војводе Мицка Крстића 1д , локал бр 4, 11060 Београд

Приликом подношења захтева за рекламацију купац је дужан:

– у захтеву за рекламацију да наведе разлоге рекламације и жељени начин решавање исте

– производ који рекламира да врати у оригиналном паковању

– достави рачун

– достави потписани налог за исправку.

Члан 5

Купац нема право на приговор ако је:

– пропустио рок за подношење приговора утврђен у члану 3. овог правилника;

– недостатак на купљеном производу настао његовом кривицом или кривицом других;

– купио производ на распродаји;

– купио производ са недостатком по сниженој цени;

– променио одлуку о избору атрикла.

Члан 6

Основаност захтева за рекламацију утврђује овлашћени радник, и обавештава Купца у року од 8 дана од дана пријема исте.

Члан 7

У случају основаности приговора и његовог прихватања од стране Трговца, Купац има право по сопственом избору на:

– замену купљеног производа са недостатком за нов исправан производ;

– враћање износа цене плаћене по приложеном рачуну;

– отклањање недостатка на производу.

Члан 8

Овај Правилник ступа на снагу даном доношења.

Образац за рекламацију можете преузети овде