Политика приватности

Овом Политиком приватности уређује се сврха и начин обраде података о личности које ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР , као руковалац прикупља од корисника интернет сајта: www.православназора.рс (у даљем тексту: сајт). Наведени подаци прикупљају се и обрађују у складу са Законом о заштити података о личности „Службени гласник РС“, бр. 87/2018 (у даљем тексту: ЗЗПЛ).

Политика приватности се односи на сајт и све канале дигиталног маркетинга повезане са њим.

Значење израза

У складу са ЗЗПЛ – ом следећи изрази имају следећа значења:

„податак о личности“ (у даљем тексту: податак о личности или лични податак) је сваки податак који се односи на физичко лице чији је идентитет одређен или одредив, непосредно или посредно, посебно на основу ознаке идентитета, као што је име и идентификациони број, података о локацији, идентификатора у електронским комуникационим мрежама или једног, односно више обележја његовог физичког, физиолошког, генетског, менталног, економског, културног и друштвеног идентитета;

„обрада података о личности“ је свака радња или скуп радњи које се врше аутоматизовано или неаутоматизовано са подацима о личности или њиховим скуповима, као што су прикупљање, бележење, разврставање, груписање, односно структурисање, похрањивање, уподобљавање или мењање, откривање, увид, употреба, откривање преносом, односно достављањем, умножавање, ширење или на други начин чињење доступним, упоређивање, ограничавање, брисање или уништавање;

„руковалац“ је физичко или правно лице, односно орган власти који самостално или заједно са другима одређује сврху и начин обраде;

„обрађивач“ је физичко или правно лице, односно орган власти који обрађује податке о личности у име руковаоца;

 „прималац“ је физичко или правно лице, односно орган власти коме су подаци о личности откривени, без обзира да ли се ради о трећој страни или не, осим ако се ради о органима власти који у складу са законом примају податке о личности у оквиру истраживања одређеног случаја и обрађују ове податке у складу са правилима о заштити података о личности која се односе на сврху обраде;

„трећа страна“ је физичко или правно лице, односно орган власти, који није лице на које се подаци односе, руковалац или обрађивач, као ни лице које је овлашћено да обрађује податке о личности под непосредним наѕором руковаоца или обрађивача;

„псеудонимизација“ је обрада на начин који онемогућава приписивање података о личности одређеном лицу без коришћења додатних података, под условом да се ови додатни подаци чувају посебно и да су предузете техничке, организационе и кадровске мере које обезбеђују да се податак о личности не може приписати одређеном или одредивом лицу.

Руковалац

За обраду личних података корисника сајта као руковалац одговора:

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР

Војводе Мицка Крстића 1д , локал бр 4

11060 Београд

ПИБ 110556489

Матични број: 64901915

е-маил адресе: office@pravoslavnazora.rs , reklamacije@pravoslavnazora.rs и pravoslavnehaljinezora@gmail.com (у даљем тексту: ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР И/ИЛИ ПРАВОСЛАВНА ЗОРА).

Врсте личних података

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР руководи обрадом оних личних података, које му корисници дају приликом посете сајту. У зависности од сврхе намераване обраде, врсте података о личности у питању обухватају следеће личне податке: име и презиме, е-маил адресу, број телефона, податке о месту и адреси становања (град, поштански број, улица и број), пол, занимање, датум рођења и податке о куповинама (плаћању, купљеним производима, наруџбинама, повраћајима производа и сл.).

По правилу ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР прикупља само оне податке које му корисници добровољно дају и који су нужни за остваривање сврхе конкретне обраде.

Сврха обраде личних података

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР прикупља и обрађује личне податке у следеће сврхе:

–    управљања налозима регистрованих корисника сајта;  

–    извршења уговора о куповини производа;

–    подршка купцима;

–    решавања захтева купаца (за: замену артикала, одустанак од купопродајног уговора,  рекламацију);

–    спровођења програма лојалности;

–    слања промотивних порука и обавештења (периодичних емаил, смс и вибер порука тзв. неwслеттер-а) корисницима који су изразили жељу да их примају;

–    пружања информација о производима из продајног асортимана ПРАВОСЛАВНА ЗОРА;

–    реализације промоција, такмичења, истраживања или других активности у оквиру сајта;

–    решавања молби, одговарања на питања и/или других захтева корисника и пријема критика и похвала;

–    унапређења услуга ПРАВОСЛАВНА ЗОРА и

–    одабира најбољих кандидата за рад (запослење) у ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР.

Корисник који ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР повери личне податке трећих лица јемчи да су та трећа лица упозната са тим да ће њихови лични подаци бити предмет обраде и да су сагласна са сврхом и начином обраде.

Правни основ за обраду личних података  

У зависности од сврхе прикупљања и обраде, правни основ за обраду личних података корисника може да буде њихов пристанак (сагласност), извршење уговора односно тражене услуге, поштовање законских прописа који налажу обраду личних података корисника и/или легитимни (оправдани) интереси ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР (обрада као што је она у циљу: управљања и одржавања уговорног односа, одговарања на посебне захтеве, тражења повратних информација од корисника у циљу побољшања сајта и производа, као и у циљу предузимања других општих маркетиншких активности), осим ако су над тим интересима претежнији интереси корисника и њихова основна права и слободе односно интереси и основна права и слободе лица на које се подаци односе, а који захтевају заштиту података о личности, посебно ако је лице на које се подаци односе малолетно.

Легитимни интерес ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР подразумева оне случајеве прикупљања и обраде, које корисник заинтересован за производе из његовог асортимана или рад у ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР може у редовном току ствари да очекује, као и оне када је обрада нужна без изричитог пристанка корисника.

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР ће се увек трудити да за обраду података о личности прибави пристанак корисника, а руководиће се легитимним интересом само онда када је то нужно и у најбољем интересу корисника.

Подаци о личности као што су: име и презиме, пол, е-маил адреса, адреса, град, поштански број, држава, број телефона, занимање и датум рођења прикупљени приликом регистрације на сајту или изражавања заинтересованости за рад у ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР обрађују се на основу пристанка корисника и легитимног интереса ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР. Приликом регистрације на сајту обрада података корисника је нужна у сврху управљања њиховом регистрацијом. Исто важи и за кориснике који су изразили заинтересованост да се запосле у ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР. Тада, руководећи се легитимним интересом, ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР може обрађивати личне податке корисника сматрајући да је корисник регистрацијом, попуњавањем обрасца за запослење, односно коришћењем сајта изразио интересовање за даље понуде и у том смислу може сачувати листу производа за које је корисник изразио интересовање или које је купио односно послова за које је изразио интересовање и за које је квалификован. Напред наведени подаци прикупљају се и у сврху издавања картица лојалности, омогућавања погодности, слања промотивних порука и обавештења и одржавања својства члана у клубу лојалности.

Податке као што су име и презиме, е-маил адреса, адреса, град, поштански број, број телефона, и број рачуна које ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР прикупља у следеће сврхе: извршења уговора о куповини производа преко сајта (у Wеб, Онлине Схоп-у) реализације одустанка од уговора о куповини, замену производа и решавања рекламација на купљене производе ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР обрађује на основу пристанка потрошача и важећих прописа у циљу испуњења законских обавеза.

Лични подаци прикупљени у сврху одговарања на питања/захтеве корисника, као што су: име и презиме, е-маил адреса и број телефона обрађују се на основу пристанка корисника у сваком случају њиховог обраћања ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР.

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР ће тражити пристанак за обраду личних података корисника  пре него што почне да им шаље промотивне поруке и обавештења (неwслеттер-е). У случају да корисник изрази жељу да прима неwслеттер-е независно од регистрације на сајту односно приступања клубу лојалности ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР од њега прикупља податке као што су: е-маил адреса, број телефона, пол и град. Корисник може да престане да прима неwслеттер-е избором опције – одјави се која се налази у свакој поруци коју је примио након чега му ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР неће више слати поруке и обавештења такве садржине нити ће по том основу обрађивати његове личне податке.  

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР може да сачува податке и оног корисника који је опозвао пристанак искључиво у сврху доказивања да је обрада пре опозивања његовог пристанка била извршена у складу са законом.

Рок чувања личних података

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР похрањује и чува личне податке корисника само онолико дуго колико је потребно да се оствари сврха конкретне обраде, то јест:

–    лични подаци који се обрађују у сврху управљања налогом регистрованог корисника сајта чувају се за све време за које је корисник регистрован на сају;

–    лични подаци који се обрађују у циљу извршења уговора о куповини производа чувају се онолико дуго колико је потребно да се конкретна купопродаја реализује, укључујући и време потребно да се поступи по захтевима за одустанак од уговора о куповини односно за замену артикала, осим у случају изричитог захтева корисника да се подаци избришу пре истека наведених рокова у ком случају ће они бити псеудонимизирани или на други начин учињени непрепознатљивим;

–    лични подаци који се обрађују у сврху поступања по изјављеним приговорима односно рекламацијама чувају се онолико дуго колико је потребно да се исти реше;

–    лични подаци који се прикупљају ради спровођења програма лојалности (издавања картице лојалности, омогућавања погодности, слања промотивних порука и обавештења и одржавања својства члана у клубу лојалности) чувају се за све време чланства у клубу лојалности;

–    лични подаци прикупљени приликом обраћања корисника ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР се чувају у року потребном за обраду упита односно док корисник не затражи њихово брисање;

–    лични подаци који се обрађују у сврху достављања неwслеттер-а, подсетника у циљу обавештавања или директног оглашавања ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР задржава све док се корисник не одјави  односно док не опозове свој пристанак;

–    лични подаци прикупљени у оквиру пријава за запослење чувају се највише годину дана 

Личне податке корисника сајта ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР – ПРАВОСЛАВНА ЗОРА може да чува и након протека напред наведених рокова ради извршавања законских обавеза или заштите права ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР (пред судовима или другим надлежним органима), у складу са важећим прописима или прикупљања статистичких података и вођења евиденција.

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР ће настојати да све личне податке корисника који се не користе више ни за један од напред наведених законитих начина обраде без одлагања избрише из својих система за похрањивање и чување или да их псеудонимизира.  

Ко има приступ личним подацима

У зависности од сврхе обраде личних података корисника одређених овом политиком и у мери у којој је то нужно ради њеног остваривања лични подаци корисника су доступни запосленима у ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР, његовим хонорарним сарадницима, партнерима који учествују у спровођењу програма лојалности и поузданим трећим лицима која ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР пружају услуге у вези са обављањем његове делатности, као што су:  

–    ИТ агенције односно лица која пружају помоћ ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР у виду платформе или смештаја на серверу, подршке и одржавања базе података, као и софтвера и апликација;

–    маркетиншке агенције;

–    лица која ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР пружају услугу испоруке производа (услуге поште, курирске службе);

–    лица која ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР пружају услуге у вези са подршком купцима и

–    судови и други државни органи и организације у складу са важећим прописима.

Сва наведена лица су обавезна да ускладе своје пословање са ЗЗПЛ-ом, односно да предузму све потребне техничке, организационе и кадровске мере у циљу примерене заштите личних  података корисника.

У случајевима када је ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР руковалац личних података, а њихову обраду по његовом налогу врши неко треће лице као обрађивач, уговорне стране су у обавези да закључе посебан уговор о заштити података о личности којим се посебно уређују сва важна питања  која се односе на обраду података о личности и наглашава потреба да се они заштите у сваком тренутку обраде.

Степен заштите личних података корисника од стране тих трећих лица мора да одговара најмање степену заштите коју пружа ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР.

Лични подаци корисника, а као што је то већ напред речено, могу да буду откривени и судовима и другим надлежним органима и организацијама када је ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР на то обавезан законом или када је то неопходно у циљу заштите његових и права и интереса лица на које се ти подаци односе.

Подаци које контролишу треће стране

Сајт може да садржи везе које воде до других интернет сајтова, као и предмете или елементе које контролише трећа страна.

Пример су „плуг-инс“ које могу да повежу сајт са друштвеним мрежама попут: Фацебоок-а, Инстаграма и који се обично препознају на основу логотипа (симбола) одговарајуће друштвене мреже. Избором симбола друштвене мреже на сајту, можете покренути процес слања одређених података, као што су: кориснички ИД, информације о сајту, датум и време посете сајту и друге информације у вези са претраживачем друштвеној мрежи у питању. Такве информације ће бити обрађене на друштвеним мрежама, чији су власници и којима управљају треће стране, у складу са њиховим политикама приватности.

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР нема приступ ни контролу над елементима, предметима, колачићима и другим технологијама за праћење којима управљају треће стране. У циљу личне безбедности ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР упућује корисника да се упозна са политиком приватности интернет сајта треће стране којима приступа са сајта, имајући у виду да се ова политика односи само на сајт.

Права корисника у вези са личним подацима

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР се обавезује да ће чувати личне податке корисника као поверљиве и да ће им омогућити да остваре права која имају у складу са ЗЗПЛ-ом.

Корисник има следећа права у вези са обрадом његових личних података:

–    право приступа (корисник има право да добије јасне, транспарентне и лако разумљиве информације о сврси обраде, врстама података о личности који се обрађују, о примаоцу или врстама прималаца којима су подаци о личности откривени или ће бити откривени, о предвиђеном року чувања података о личности, а такође има право да тражи копију личних података који се обрађују);

–    право на исправку и/или допуну (корисник има право да захтева исправку личних податка ако су они неисправни или неважећи и/или њихово допуњавање ако су непотпуни);

–    право на брисање (корисник има право да тражи да се његови лични подаци избришу у мери у којој они више нису потребни за сврхе обраде или када ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР закон не дозвољава да их више обрађује); 

–    право на приговор и притужбу (корисник има право да приговори на начин обраде његових личних података који може поднети директно ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР или да поднесе притужбу Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности);

–    право на ограничење обраде (у сваком тренутку корисник има право да тражи ограничење обраде његових личних података);

–    право на опозив пристанка за обраду личних података која се заснива на пристанку у било ком тренутку и

–    право на преносивост личних података (корисник има право преузимања личних података из базе ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР ради преноса у другу базу података).

Уколико жели да оствари напред наведена права (осим притужбе Поверенику) корисник то може да  учини на следеће начине: попуњавањем и подношењем Захтева за остваривање права у вези са обрадом података о личности на сајту слањем наведеног захтева односно захтева састављеног у слободној форми емаил-ом на адресу: zastitapodataka@pravoslavnazora.rs или поштом на ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР 

Војводе Мицка Крстића 1д , локал бр 4,11060 Београд (са назнаком: н/р лицу за заштиту података о личности).

Коришћење колачића

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР користи колачиће (цоокиес) у сваком тренутку корисникове интеракције са сајтом.

Колачићи су текстуални документи који се чувају на корисничком уређају (компјутеру и/или телефону), а настају током посете сајту. Када корисник поново приступи сајту ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР преузима податке са уређаја корисника који су садржани у колачићима.

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР користи колаћиће који прикупљају податке потребне за унапређење сајта, као и услуге сервиса који употребљавају ограничене колачиће. Ти колачићи имају за циљ унапређење сајта како би се корисницима олакшао приступ садржају као и коришћење тог садржаја од стране других интернет сервиса, али и у маркетиншке сврхе.

Тако на пример, приликом посете сајту ради претраживања, читања или преузимања информација, ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР од корисника прикупља и похрањује податке, као што су: назив интернет претраживача преко којег корисник приступа сајту, назив и тип уређаја корисника, оперативни систем, назив домена, адресу интернет протокола (ИП) рачунара, датум и време приступања сајту, интернет адресу страница преко којих корисник приступа сајту и друге сличне информације.

Колачићи са једне стране омогућавају боље корисничко искуство и приказ сајта, а са друге омогућавају ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР да анализира купце, прати посете корисника сајту и унапређује своје пословање посредтвом маркетиншких активности.

Искључивањем колачића корисник одлучује да ли ће да дозволи њихово похрањивање на уређају. Подешавања жељених поставки у вези са колачићима корисник може извршити у интернет претраживачу или избором одговарајуће опције приликом посете сајту.   

Више информација о колачићима се налази у Обавештењу о колачићима.

Прихватање услова

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР позива кориснике да се упознају са Политиком приватности приликом посете сајту (пре његовог коришћења) сматрајући да је то у њиховом најбољем интересу. Иако подразумева да се самим коришћењем сајта корисник сагласио са условима ове политике ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР ће настојати да на њих указује корисницима где год сматра да је то важно и да је то у њиховом интересу.

Измене Политике приватности

ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР задржава право да измени Политику приватности при чему ће датум измене бити назначен на крају текста. Будући да се корисницима не шаље посебно обавештење о изменама препоручује им се да с времена на време прочитају Политику приватности ради упознавања са евентуалним изменама и допунама.

У Београду, дана  01. септембра 2022. године

Ваша ЗОРИЦА МИЉКОВИЋ ПР